Het toegankelijk en effectief oplossen van veel voorkomende conflicten kan tegen relatief lage en beheersbare kosten via de Alternative Dispute Resolution (ADR)-organisaties. Dat staat in de op 26 januari 2026 gepubliceerde publicatie ‘Leren van ADR Praktijk in Nederland’ van The Hague Institute for Innovation of Law (HiiL). De Geschillencommissie, Geschillen Instantie Pensioenfondsen, Huurcommissie, Kifid en SKGZ zijn de vijf ministerieel erkende Nederlandse organisaties voor alternatieve geschilbeslechting.
ADR-organisaties spelen met hun onderscheidende werkwijzen een belangrijke rol in aanvulling op de rechtspraak, aldus onderzoekers. De leerpublicatie is gemaakt in opdracht van SKGZ namens de vijf samenwerkende ADR-organisaties. Volgens onderzoekers heeft de aanpak van de ADR-organisaties op verschillende punten belangrijke maatschappelijke meerwaarde. Zo ervaren rechtzoekenden bij conflictoplossing met behulp van een ADR-organisatie een hogere procedurele rechtvaardigheid en ervaren zij uitkomsten als meer rechtvaardig. Daarnaast geeft conflictoplossing door ADR-organisaties rechtzoekenden minder stress en gezondheidsschade of andere bijwerkingen dan bij juridische procedures via de rechtspraak. De uitkomsten van conflictoplossing via ADR bieden aangesproken partijen vaak concrete handvatten om hun producten en of diensten te verbeteren en zo hun dienstverlening beter te laten aansluiten op klantbehoeften. Ook zijn de kosten voor conflictoplossing via ADR aangesproken partijen beheersbaar. In de publicatie zijn suggesties opgenomen hoe rechtspraak, ADR-organisaties en het Ministerie van JenV deze ervaringen breder zouden kunnen inzetten.
Leren van ADR Praktijk in Nederland - Versterkt conflictoplossend vermogen
Bron: www.kifid.nl